Modèle sondage de satisfaction

Modèle d`appartenance et d`inclusion de SurveyMonkey-Paradigm le modèle d`enquête de satisfaction d`achat/location automatique fournit aux chercheurs un ensemble de 25 questions qui peuvent être personnalisées pour obtenir des informations sur l`expérience d`achat d`un client. L`industrie automobile prospère sur la satisfaction de la clientèle et chaque détaillant automobile s`assure que leurs clients sont satisfaits des services offerts. Un exemple de questionnaire tel que celui-ci peut être utilisé pour obtenir des informations sur la question de savoir si les clients ont eu une visite satisfaisante ou non, la qualité de la commande d`essai fournie, les détails démographiques, etc. L`achat d`une automobile est l`une des nécessités de base à travers le monde. Qu`il s`agisse d`un étudiant ou d`une personne qui va à un emploi régulier ou même juste un parent, une automobile est l`un des est nécessaire pour se déplacer entre les destinations. Le secteur automobile est séparé dans différentes classes, à savoir les véhicules de tourisme communs, les véhicules de transport et les véhicules de luxe. Un achat d`une automobile est basé sur des facteurs tels que le prix, la valeur de la marque, les spécifications, mais surtout c`est le service fourni après l`achat. Le service est l`un des secteurs les plus importants quand il s`agit de l`expérience client. Il est très vital de connaître le dévouement du fabricant à fournir un service avant d`acheter un véhicule. C`est quelque chose qui joue un rôle considérable dans la décision d`achat quant à la facilité d`accès au service, les attaches avec les fabricants d`accessoires, l`orientation vers le service à la clientèle, etc. Un acheteur automobile fait toujours ses recherches à fond en tenant compte de tous les facteurs et en tant que fabricant, il est toujours rentable de donner des informations pertinentes et coaxial un consommateur vers un achat avec votre marque avant même que les questions sont à venir.

L`élaboration d`un programme de satisfaction des clients ne consiste pas seulement à effectuer une enquête sur le service à la clientèle. Les sondages fournissent la lecture qui montre où l`attention est exigée, mais à bien des égards, c`est la partie facile. Très souvent, des améliorations majeures de longue durée nécessitent une transformation fondamentale de l`entreprise, impliquant probablement la formation du personnel, impliquant éventuellement un changement culturel. Le résultat devrait être financièrement bénéfique avec moins de désintérêt des clients, des parts de marché plus élevées, des prix élevés, des marques plus fortes et la réputation, et le personnel plus heureux. Cependant, il y a un prix à payer pour ces améliorations. Les coûts seront supportés dans le sondage d`étude de marché. Le temps sera consacré à l`utilisation d`un plan d`action. La formation pourrait bien être nécessaire pour améliorer le service à la clientèle. Les implications des études de satisfaction des clients vont bien au-delà de l`enquête elle-même et ne réussiront que si elles sont pleinement soutenues par les échelons de la haute direction. Les sondages sont le principal outil de base pour les établissements de vente au détail.